Informations légales
Mentions légales, conditions générales de vente et politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 05 septembre 2026
1. Mentions légales
Éditeur du site
Résidence Hôtel Cascades — Résidence-Hôtel
Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : info@residencehotelcascades.com
Téléphone : +225 05 06 50 55 92 · +225 21 50 03 52 36
RCCM : À compléter
Directeur de la publication : À compléter
Hébergement
Le site est hébergé sur un serveur privé virtuel (VPS) Hébergeur à compléter, avec diffusion de contenu via Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce site (textes, photographies, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de la Résidence Hôtel Cascades, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
2. Conditions générales de vente
2.1 Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations d'hébergement effectuées sur le site de la Résidence Hôtel Cascades. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par la case à cocher lors de la confirmation de la réservation.
2.2 Prix
Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), par chambre et par nuit. Le prix total du séjour (nombre de nuits × tarif applicable, ajusté le cas échéant par les tarifs saisonniers en vigueur) est affiché avant la confirmation de la réservation. Le prix confirmé dans l'email de réservation est ferme et définitif.
2.3 Réservation et confirmation
La réservation s'effectue en ligne en trois étapes : choix du séjour, saisie des coordonnées, confirmation. Elle est confirmée instantanément par email, avec un numéro de référence unique au format RHC-AAAA-XXXX. Le client s'engage à fournir des informations exactes ; l'établissement se réserve le droit d'annuler une réservation manifestement erronée ou frauduleuse.
2.4 Paiement — à l'arrivée uniquement
Aucun paiement en ligne n'est demandé. Le règlement du séjour s'effectue intégralement à l'arrivée, à la réception de l'établissement (espèces, mobile money ou carte bancaire, selon les moyens disponibles à la réception). Aucune empreinte bancaire n'est prise à la réservation.
2.5 Annulation et non-présentation
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée prévue, via le lien d'annulation présent dans l'email de confirmation ou en contactant la réception. Toute annulation à moins de 48 heures de l'arrivée, ainsi que toute non-présentation, entraîne la facturation d'une nuit de séjour.
2.6 Modification
Toute demande de modification (dates, chambre, nombre d'hôtes) doit être adressée à la réception par email ou téléphone et reste soumise à disponibilité. La modification peut entraîner un ajustement du prix selon les tarifs en vigueur aux nouvelles dates.
2.7 Arrivée, départ et occupation
Les chambres sont disponibles à partir de 14 h 00 le jour d'arrivée et doivent être libérées avant 12 h 00 le jour du départ Horaires à confirmer. Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité maximale indiquée sur la fiche de la chambre réservée.
2.8 Responsabilité et règlement intérieur
Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de l'établissement et à faire un usage paisible des lieux. L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels non déposés au coffre. Toute dégradation constatée sera facturée au client.
2.9 Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls saisis.
3. Politique de confidentialité
3.1 Données collectées
Dans le cadre d'une réservation, nous collectons : nom complet, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, vos demandes spéciales. Le formulaire de contact collecte votre nom, votre email et votre message.
3.2 Finalités
Ces données servent exclusivement à la gestion de votre réservation : confirmation par email, rappel avant votre arrivée, gestion des annulations et communication liée à votre séjour. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
3.3 Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles au personnel habilité de l'établissement. L'envoi des emails transactionnels est assuré par la plateforme Hostinger (Hostinger International Ltd.), agissant en qualité de sous-traitant. Les données sont hébergées sur le serveur du site.
3.4 Durée de conservation
Les données de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour et aux obligations comptables et fiscales de l'établissement, puis supprimées ou anonymisées.
3.5 Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel (autorité de contrôle : ARTCI), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à info@residencehotelcascades.com.
3.6 Cookies
Le site utilise uniquement un cookie de session technique, indispensable au fonctionnement du site (sécurité des formulaires). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est déposé.